환불 정책 (Refund Pulicy)

1. 개요

본 환불 정책은 ㈜한커뮤니케이션(이하 ＂회사＂)가 제공하는 홈페이지 제작 서비스(이하 ＂서비스＂)에 대한 환불 조건 및 절차를 설명합니다. 회사의 서비스를 구매하기 전에 본 정책을 신중하게 검토해 주시기 바랍니다.

2. 환불 가능 조건

• 서비스 착수 전: 고객이 결제 후 24시간 이내에 서비스 취소 요청을 할 경우, 전액 환불이 가능합니다.
• 서비스 진행 중: 프로젝트가 30% 미만 진행된 경우, 총 결제 금액의 50%를 환불받을 수 있습니다.
• 회사에 의한 계약 취소: 회사가 부득이하게 프로젝트를 완료할 수 없는 경우, 고객은 전액 환불받을 수 있습니다.

3. 환불 불가 조건

• 고객의 요청에 따라 맞춤 제작된 서비스가 이미 30% 이상 진행된 경우
• 고객이 제공한 자료(회사소개 자료, 제품소개 자료, 이미지, 도메인 등) 지연으로 인해 프로젝트가 진행되지 않은 경우
• 최종 작업물이 제공된 후 고객이 단순 변심으로 환불을 요청하는 경우
• 고객의 귀책 사유(계약 위반, 부정 이용 등)로 인해 서비스가 중단된 경우

4. 환불 요청 절차

• 환불 요청 제출: 고객은 support@onlineservicesystem.store으로 이메일을 보내 환불 요청을 제출해야 합니다.
• 검토 및 승인: 회사는 요청 접수 후 7영업일 이내에 검토하여 환불 가능 여부를 고객에게 통보합니다.
• 환불 처리: 승인된 환불은 결제 수단을 통해 10~14영업일 이내에 처리됩니다.

5. 추가 사항

• 모든 환불은 원래 결제된 금액 및 결제 수단으로만 진행됩니다.
• 해외 결제 및 환율 변동으로 인해 실제 환불 금액이 다를 수 있습니다.
• 본 정책은 사전 공지 없이 변경될 수 있으며, 변경 시 공식 홈페이지에 공지됩니다.
• 본 환불 정책에 대한 추가 문의는 support@onlineservicesystem.store으로 연락해 주세요.